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Las transacciones vía SPEI se rigen por las condiciones del servicio bancario correspondiente y por este aviso legal.
El uso de CoDi para depósitos o retiros está sujeto a los límites y reglas que tu banco establezca, además de este aviso.
El titular de la cuenta es el único responsable de mantener sus datos de acceso seguros y de las operaciones realizadas desde su sesión.
No todo lo que ocurre alrededor de tu cuenta cae bajo las mismas reglas. Estas condiciones cubren el acceso al servicio, las operaciones de cuenta y el contenido que xcasino publica directamente. Servicios de terceros —como tu banco o tu operadora de celular— se rigen por sus propios contratos y quedan fuera de nuestro alcance legal.
El inicio de sesión, la verificación de identidad y la actividad dentro de tu cuenta están directamente cubiertos por este aviso legal y por la política de privacidad de xcasino.
Los movimientos de depósito y retiro realizados a través de la plataforma quedan dentro del alcance de este aviso, aunque los tiempos y condiciones del banco o servicio de pago son responsabilidad del proveedor externo.
Juegos, textos e imágenes publicados en xcasino están protegidos por derechos de autor. Su uso no autorizado fuera de la plataforma está expresamente prohibido por estas condiciones.
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Como titular de una cuenta en xcasino tienes derecho a revisar la información que guardamos sobre ti, solicitar correcciones si detectas datos incorrectos y pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. ¿Cómo hacerlo? Desde la sección de tu perfil puedes consultar el historial de movimientos y los datos registrados. Para correcciones o solicitudes de baja, el canal directo es el chat de soporte o el correo de atención que aparece en la sección de contacto. Si crees que algún dato es inexacto, escríbenos con el detalle y lo revisamos en el plazo indicado en nuestra política. El uso del servicio siempre está condicionado a la ley local y a que te encuentres en una región elegible; en caso contrario, el acceso puede estar restringido de forma automática o a solicitud de autoridades competentes.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de movimientos y consulta cada operación registrada. El historial refleja depósitos, retiros y ajustes de saldo en tiempo real.
Si notas un error en tu nombre, correo o datos de contacto, contáctanos por chat de soporte con los datos correctos y lo actualizamos conforme a nuestra política interna.
Para dudas sobre este aviso, el alcance del servicio o la aplicación de la ley local a tu caso, escribe a nuestro equipo de atención. Respondemos en español y por escrito.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento desde el soporte. Antes de cerrarla, asegúrate de retirar el saldo disponible, ya que el proceso puede ser irreversible.
Si tienes preguntas sobre las condiciones legales, el alcance del servicio o el tratamiento de tus datos, estos son los canales disponibles. Toda la atención es en español y se enfoca en responder con claridad, sin rodeos.
El chat en vivo está dentro de tu cuenta una vez que inicias sesión. Es el camino más directo para preguntas urgentes sobre tu cuenta o este aviso.
Para consultas formales sobre datos personales, correcciones de cuenta o solicitudes de baja, escríbenos al correo indicado en la sección de contacto de la plataforma.
La sección de ayuda dentro de xcasino reúne respuestas a las consultas más frecuentes sobre condiciones de uso, privacidad y gestión de cuenta sin necesidad de abrir un ticket.
La seguridad y el manejo responsable de tus datos son parte del servicio. Aquí describimos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes pedir cambios o eliminación.
Guardamos la información necesaria para operar tu cuenta: correo, historial de transacciones y preferencias de sesión. Solo accede al equipo autorizado y con propósitos operativos definidos.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu celular o computadora.
Conservamos tus datos el tiempo necesario conforme a la ley local aplicable. Si solicitas la baja de tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según los plazos establecidos en nuestra política.
Para actualizar, corregir o eliminar tu información, escríbenos por el chat de soporte o al correo de atención. Confirmamos la recepción de tu solicitud y te indicamos el paso siguiente.
Estas son las preguntas que más llegan sobre las condiciones legales, el acceso al servicio y el manejo de datos en xcasino. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte o el correo de atención son el siguiente paso.
El acceso a xcasino depende de la ley local de tu lugar de residencia. El servicio solo está disponible en regiones elegibles. Si tu región tiene restricciones, el acceso puede estar limitado de forma automática o por indicación de las autoridades competentes.
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Sí. Escríbenos por el chat de soporte o al correo de atención con tu solicitud. Procesamos la petición conforme a la ley local aplicable y te confirmamos el plazo estimado para completar la eliminación de tu información.
Las transacciones procesadas mediante SPEI o CoDi están sujetas también a los términos del banco o servicio que uses. xcasino cubre la operativa dentro de la plataforma; cualquier incidencia fuera de ella debe gestionarse directamente con tu institución bancaria.
Contacta al equipo de soporte por chat o correo con los datos que necesitas corregir. Revisamos la solicitud, verificamos tu identidad según el proceso interno y actualizamos la información. El historial de cambios queda registrado en el sistema.
Puedes solicitar la baja en cualquier momento a través del soporte. Te recomendamos retirar tu saldo disponible antes de hacer la solicitud. Una vez procesado el cierre, el acceso a la cuenta se desactiva conforme a los tiempos indicados en la política interna.